Μινέττα Ασφαλιστική: Πιστοποίηση ISO για την ικανοποίηση πελατών και τη διαχείριση παραπόνων

H Μινέττα Ασφαλιστική, στο πλαίσιο του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και επιπρόσθετα του ISO 9001 που εφαρμόζει επί σειρά ετών, έλαβε βεβαίωση συμμόρφωσης, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 10002:2018, που αφορά στην ικανοποίηση πελατών και στη διαχείριση παραπόνων.

Συγκεκριμένα, εφαρμόζοντας τις οδηγίες ISO 10002, η Εταιρεία λειτουργεί βάσει Συστήματος Διαχείρισης Παραπόνων, που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του προτύπου.

Το Σύστημα Διαχείρισης Παραπόνων, έχει δημιουργηθεί λαμβάνοντας υπόψη:

• Τις ρυθμιστικές απαιτήσεις
• Τις οικονομικές, λειτουργικές και οργανωτικές απαιτήσεις
• Τη σχετική ανατροφοδότηση από πελάτες, προσωπικό και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη.

Βασική επιδίωξη της Εταιρείας παραμένει η συνεχής βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών της, με σκοπό την περαιτέρω διεύρυνση του οφέλους που προσλαμβάνουν οι ασφαλισμένοι, αλλά και οι συνεργάτες της.

Ακολουθήστε την Ασφαλιστική Αγορά στο Google News